Preguntas frecuentes

Tenemos dos líneas. Oro Prestige son piezas enchapadas en oro 18K con 5 micras. Oro Everyday son piezas de acero con enchape de oro, que resisten el agua y el uso diario. Todas fueron seleccionadas en Brasil.

Oro Prestige tiene una capa de oro más gruesa y un acabado más fino; pide más cuidado y no debe mojarse. Oro Everyday está pensada para no sacártela: resiste el agua del día a día y no se opaca.

La micra mide el grosor de la capa de oro. Mientras más micras, más gruesa es la capa y más dura el color.

Las piezas Oro Everyday son de acero y no dan alergia. Las piezas Oro Prestige son libres de níquel.

Oro Everyday sí resiste el agua del día a día. Oro Prestige no: quítatela antes de la ducha. En las dos líneas, evita el mar y la piscina. Tienes el detalle en Cuidados de tus joyas.

Perfume y crema antes que la joya, límpialas con un paño suave y guárdalas secas y separadas. La guía completa está en Cuidados de tus joyas.

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El pago es seguro y se procesa a través de Shopify.

Sí, despachamos a todo Chile con Blue Express.

Es gratis en compras sobre $50.000. Bajo ese monto, el envío tiene un precio fijo según tu región:

• $2.990: Región Metropolitana, Valparaíso, O'Higgins y Maule.
• $3.990: Atacama, Coquimbo, Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.
• $5.990: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes.

En Talca puedes retirar gratis.

Sí, y es gratis. Al pagar, elige “Retiro en Talca (coordinamos por WhatsApp)” como método de envío; la opción aparece cuando tu dirección es de la Región del Maule. La entrega es en un punto de Talca que acordamos contigo, no en un local.

Después de pagar, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, o espera nuestro mensaje: te contactamos dentro de 24 horas. Entregamos los martes y viernes, y acordamos contigo la hora y el punto de encuentro. Tienes 7 días desde la compra para retirar; pasado ese plazo, te ofrecemos despacharlo con Blue Express pagando el envío o devolverte el dinero.

Despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Después, la entrega toma de 2 a 6 días hábiles según tu comuna.

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo recibes, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para cambiarla. La pieza debe estar sin uso y con su empaque original. El envío hacia nosotros lo pagas tú, y el envío del nuevo producto lo pagamos nosotros. Los aros no tienen cambio, por higiene.

Sí, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete y sin uso. Escríbenos por WhatsApp apenas la recibas.

Escríbenos por WhatsApp con una foto y tu número de pedido. Si es una falla de fábrica o un daño del envío, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, dentro de los 6 meses de garantía legal.

Por WhatsApp al +56 9 5753 7649, por correo a puntobrasilcl@gmail.com o por Instagram en @puntobrasil.cl. Atendemos todos los días, de 9:00 a 18:00. En Talca coordinamos el retiro o la entrega por WhatsApp.